ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής, είναι υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος είδος, ελαττωματικό προϊόν), τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μας. Στην περίπτωση αυτή, οι αποστολές γίνονται μόνο μέσω μιας από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier (Elta courier, Ταχυδέμα, ACS ή Box Now ) .

Σε περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας την στιγμή της αποστολής του δέματος.

Για αγορές εκτός Ελλάδος γίνονται μόνο επιστροφές χρημάτων, αν επιθυμείτε αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

Στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία παραλάβει τα προϊόντα. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό πώλησης.

Τα προϊόντα θα πρέπει επίσης να συνοδεύονται και από το «έντυπο επιστροφής» συμπληρωμένο, το οποίο θα βρείτε εδώ, μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών.

Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται στα φυσικά μας καταστήματα.

Αλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν με το παραστατικό πώλησης σε οποιοδήποτε κατάστημα HELMI.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ BOX NOW

Οι πελάτες που παρέλαβαν μέσω Box Now έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν το δέμα τους με την εξής απλή διαδικασία :

- Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί (για να δείτε τα διαθέσιμα locker πατήστε εδώ: https://www.boxnow.gr/locker-finder )

- Πληκτρολογήστε στην οθόνη τον 10ψήφιο αριθμό δέματος (parcel id) - τον οποίο βρίσκετε είτε πάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που       παραλάβατε από την Box Now.

- Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα.

- Κλείστε τη θυρίδα.

Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε κολάν και κοσμήματα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της Εταιρείας μας δέχονται σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε, η διεύθυνση στην οποία επιστρέφονται είναι η εξής:

 HELMI

 ΠΑΡΝΗΘΟΣ 48-50, Τ.Κ.14452, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ

ΤΗΛ: 210 2829800