ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η ιστοσελίδα www.helmi.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) της εταιρείας με την επωνυμία HNG ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με διακριτικό τίτλο HELMI, ΑΦΜ 801779873, Δ.Ο.Υ. Χολαργού και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 163184001000.
Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην οδό Αγίας Παρασκευής 12, Τ.Κ. 15232, Χαλάνδρι.
Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος παρέχεται στους χρήστες η δυνατότητα να ενημερώνονται για τα προϊόντα της HELMI και να πραγματοποιούν εξ αποστάσεως αγορές, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και με την προϋπόθεση διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο, καθώς και από τον ισχύοντα Κώδικα Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Με την πλοήγηση και τη χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και με την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων και, όπου απαιτείται, ότι τους αποδέχεται.
Η HELMI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από καταναλωτές. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που ισχύουν κατά τον χρόνο πραγματοποίησής της.
2. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του e-shop αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως και διέπεται από το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο περί προστασίας του καταναλωτή.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα, πληρότητα και νομιμότητα των στοιχείων που καταχωρεί κατά την παραγγελία.
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης, όπου απαιτείται, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο αποδοχής.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει.
Η HELMI διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή προϊόντος ή για άλλον αντικειμενικό λόγο που προβλέπεται από το ισχύον πλαίσιο. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για λόγο που αφορά την εταιρεία, τυχόν ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται στον πελάτη.
3. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΤΙΚΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ.
Η HELMI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων. Οι αλλαγές στις τιμές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
Οι εκπτωτικοί κωδικοί που διατίθενται κατά καιρούς μέσω του e-shop ισχύουν για μη εκπτωτικά προϊόντα, εκτός εάν στους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας αναφέρεται διαφορετικά.
Κάθε εκπτωτικός κωδικός μπορεί να υπόκειται σε συγκεκριμένους όρους, χρονική διάρκεια ή/και εξαιρέσεις, οι οποίες γνωστοποιούνται κατά τη σχετική προωθητική ενέργεια.
4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.1 Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Οι διαθέσιμες κάρτες και οι τυχόν δυνατότητες άτοκων δόσεων εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών πραγματοποιούνται οι απαραίτητοι έλεγχοι εγκυρότητας της κάρτας.
Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της HELMI, σύμφωνα με τη διαδικασία που εφαρμόζει ο εκάστοτε πάροχος.
4.2 Klarna
Εφόσον η δυνατότητα είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την πληρωμή μέσω Klarna και να εξοφλήσει την παραγγελία σύμφωνα με τους όρους και το πρόγραμμα πληρωμών που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η έγκριση και η διαχείριση της πληρωμής μέσω Klarna πραγματοποιείται από την Klarna και διέπεται από τους δικούς της όρους.
4.3 PayPal
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω PayPal, εφόσον η συγκεκριμένη μέθοδος είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.4 Αντικαταβολή
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας παρέχεται, όπου είναι διαθέσιμη, η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή κατά την παράδοση.
Η χρέωση αντικαταβολής ανέρχεται σε 2,50 €, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Η διαθεσιμότητα κάθε τρόπου πληρωμής και τυχόν σχετικές χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση απόρριψης της συναλλαγής από την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών ή το αντίστοιχο δίκτυο, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται.
5. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας:
Για παραγγελίες αξίας 80,00 € και άνω, τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες αξίας κάτω των 80,00 €, τα μεταφορικά έξοδα ανέρχονται σε 3,00 €.
Για αποστολές μέσω BOX NOW, το κόστος μεταφορικών ανέρχεται σε 2,50 €.
Για αποστολές μέσω XP Courier ισχύουν οι χρεώσεις και οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier που εμφανίζονται ως διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας είναι 3–4 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος αυτός ενδέχεται να αυξηθεί κατά τη διάρκεια περιόδων εκπτώσεων, προσφορών, αυξημένου όγκου παραγγελιών ή λόγω αργιών και έκτακτων περιστάσεων.
Για αποστολές εκτός Ελλάδας, οι διαθέσιμες χώρες, οι χρόνοι παράδοσης και τα μεταφορικά έξοδα εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν τελωνειακές επιβαρύνσεις, δασμοί, φόροι εισαγωγής ή λοιπές χρεώσεις που επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων παράδοσης.
Σε περίπτωση παραλαβής από φυσικό κατάστημα της HELMI, ο πελάτης ενημερώνεται όταν η παραγγελία είναι διαθέσιμη για παραλαβή. Οι παραγγελίες παραμένουν στο κατάστημα για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται κατά την επιλογή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για τις αγορές μέσω του e-shop, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Εάν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας συμπίπτει με μη εργάσιμη ημέρα ή επίσημη αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Για την αναλυτική διαδικασία, τις προϋποθέσεις επιστροφής, τις χρεώσεις και τις διαθέσιμες επιλογές αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να συμβουλευτείτε την ξεχωριστή Πολιτική Επιστροφών της HELMI.
Ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής
Για την υποβολή αιτήματος επιστροφής ή αλλαγής μέσω του e-shop:
Επιλέγετε από το footer της ιστοσελίδας «ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ» → «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ».
Συμπληρώνετε τον αριθμό της παραγγελίας και τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
Επιλέγετε «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΩΔΙΚΟΥ».
Λαμβάνετε έναν εξαψήφιο κωδικό επαλήθευσης στο δηλωμένο e-mail.
Καταχωρείτε τον κωδικό και επιλέγετε «ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ».
Ανοίγει η φόρμα επιστροφής που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη παραγγελία.
Συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία, επιλέγετε εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή και υποβάλλετε το αίτημα.
Μετά την υποβολή του αιτήματος, λαμβάνετε μέσω e-mail τον απαραίτητο αριθμό/voucher για την επιστροφή.
Για επιστροφές μέσω ACS, το voucher εκτυπώνεται και επισυνάπτεται στο δέμα, το οποίο παραδίδεται στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
Για επιστροφές μέσω BOX NOW, χρησιμοποιείται ο σχετικός κωδικός στο locker σύμφωνα με τις οδηγίες που αποστέλλονται στον πελάτη.
Το κόστος επιστροφής εντός Ελλάδας ανέρχεται σε 3,00 €, σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Επιστροφών της HELMI. Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος, το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και τη διαδικασία της HELMI.
Για διεθνείς παραγγελίες πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Για αλλαγή προϊόντος απαιτείται η πραγματοποίηση νέας παραγγελίας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του απαραίτητου ελέγχου της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους και να φέρουν τις ειδικές σημάνσεις ή καρτελάκια τους, όπου αυτά υπήρχαν.
Για λόγους υγιεινής, η HELMI δεν δέχεται επιστροφές σε κολάν και κοσμήματα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά μετά την παράδοση. Η προϋπόθεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τις αλλαγές, τις επιστροφές χρημάτων και τις σχετικές χρεώσεις, ισχύει η αναλυτική Πολιτική Επιστροφών της HELMI.
7. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσει την ακύρωσή της.
Η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί τηλεφωνικά στο 210 2843699 ή μέσω e-mail στο [email protected].
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών της HELMI.
8. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η HELMI σέβεται την ιδιωτικότητα των χρηστών και λαμβάνει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και επεξεργάζονται μέσω της ιστοσελίδας.
Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας ή τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών του e-shop, ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail και στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση και εξυπηρέτηση της συναλλαγής.
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπούς όπως:
η επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών,
η αποστολή και παράδοση προϊόντων,
η επεξεργασία πληρωμών,
η εξυπηρέτηση πελατών,
η διαχείριση επιστροφών και αλλαγών,
η συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας,
η βελτίωση της λειτουργίας και της ασφάλειας του e-shop,
και, όπου υπάρχει η απαραίτητη νόμιμη βάση, η αποστολή εμπορικών επικοινωνιών.
Η HELMI δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών καρτών στις δικές της βάσεις δεδομένων όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
Προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών, όπως πάροχοι πληρωμών, εταιρείες courier, πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή/και στην ειδική ενημέρωση απορρήτου που παρέχεται κατά τη συλλογή των δεδομένων.
9. NEWSLETTER
Με την εγγραφή στο newsletter της HELMI, ο χρήστης μπορεί να λαμβάνει ενημερώσεις σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές, προωθητικές ενέργειες και νέα της εταιρείας, σύμφωνα με τη νόμιμη βάση επεξεργασίας που εφαρμόζεται.
Η έκπτωση -10% για την εγγραφή στο newsletter ισχύει για μη εκπτωτικά προϊόντα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
Κατά την εγγραφή στο newsletter καταγράφονται τα απαραίτητα στοιχεία και πληροφορίες που αποδεικνύουν την εγγραφή και τη σχετική συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται.
Η αποστολή των newsletters πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Μέσω της υπηρεσίας αυτής ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά και στατιστικά δεδομένα σχετικά με την αποστολή, το άνοιγμα των newsletters και την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενό τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης που εφαρμόζονται.
Ο χρήστης μπορεί να διακόψει την αποστολή των newsletters οποιαδήποτε στιγμή, επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας με την HELMI.
10. SMS / VIBER MARKETING
Η HELMI μπορεί να αποστέλλει εμπορικές επικοινωνίες μέσω SMS, Viber ή άλλων αντίστοιχων ηλεκτρονικών μέσων, όπου υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.
Οι επικοινωνίες μπορεί να αφορούν νέα προϊόντα, προσφορές, εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες της HELMI.
Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στιγμή τη διακοπή των εμπορικών επικοινωνιών, σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την HELMI.
11. COOKIES
Η ιστοσελίδα της HELMI χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και, όπου επιτρέπεται, για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης.
Ανάλογα με την κατηγορία τους, ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται μόνο κατόπιν της απαιτούμενης συγκατάθεσης του χρήστη.
Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τις επιλογές του σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies μέσω του αντίστοιχου εργαλείου διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας.
12. GOOGLE ANALYTICS
Η HELMI χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας, όπως το Google Analytics, για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του e-shop και τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήστη.
Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των συγκεκριμένων υπηρεσιών και η χρήση τους από την Google διέπονται από τις αντίστοιχες ρυθμίσεις, όρους και πολιτικές της Google, καθώς και από τις επιλογές συγκατάθεσης που παρέχονται στον χρήστη μέσω της ιστοσελίδας.
Η ενεργοποίηση μη απαραίτητων εργαλείων ανάλυσης και διαφήμισης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί cookies και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
13. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ (REMARKETING)
Η HELMI ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες διαδικτυακής διαφήμισης και επαναπροσέγγισης (remarketing), όπως υπηρεσίες της Google και άλλων διαφημιστικών πλατφορμών, προκειμένου να προβάλλει διαφημίσεις σε χρήστες που έχουν προηγουμένως επισκεφθεί το e-shop.
Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες μπορεί να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και την προβολή σχετικών διαφημιστικών μηνυμάτων.
Η ενεργοποίηση τέτοιων τεχνολογιών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη και το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
14. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η HELMI λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών περιβαλλόντων των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών και εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των συναλλαγών.
Παρά τη λήψη των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας, κανένα σύστημα ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
15. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας www.helmi.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, εμπορικών σημάτων και λοιπού υλικού, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της HELMI ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει στην εταιρεία το σχετικό δικαίωμα χρήσης.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της HELMI ή του αντίστοιχου δικαιούχου.
16. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η HELMI καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.
Ωστόσο, ενδέχεται να παρουσιαστούν τεχνικά προβλήματα, προσωρινές διακοπές λειτουργίας ή σφάλματα σε πληροφορίες που σχετίζονται με τη διαθεσιμότητα, τις τιμές ή τα χαρακτηριστικά προϊόντων.
Η HELMI δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα που οφείλεται σε τεχνικούς λόγους, προβλήματα δικτύου, διακοπές υπηρεσιών τρίτων ή περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της.
Οι παραπάνω περιορισμοί δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
17. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ
Η HELMI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία του e-shop, στις υπηρεσίες που παρέχονται ή στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που αναφέρεται στη σχετική ενημέρωση.
Για τις παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Η HELMI διατηρεί επίσης το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναστέλλει ή να διακόπτει προσωρινά ή οριστικά λειτουργίες και υπηρεσίες της ιστοσελίδας, όταν αυτό απαιτείται για τεχνικούς, λειτουργικούς ή άλλους εύλογους λόγους.
Η μη άσκηση από την HELMI οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες όρους δεν συνιστά παραίτηση από το συγκεκριμένο δικαίωμα.
18. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγή μέσω του e-shop εφαρμόζονται οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή και οι λοιπές αναγκαστικού δικαίου διατάξεις που ισχύουν κατά περίπτωση.
19. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις παραγγελίες, τις επιστροφές, τις αλλαγές ή τη λειτουργία του e-shop, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών:
E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 2843699
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00
Για θέματα που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την HELMI μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας.